Veelgestelde vragen
- Hoe plaats ik een bestelling?
Bestellen is eenvoudig! Blader door ons assortiment, kies je favoriete artikelen en klik op "In winkelwagen". Wanneer je klaar bent om je aankoop af te ronden, ga je naar de afrekenpagina, vul je je verzend- en betaalgegevens in en bevestig je de bestelling.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Voor jouw gemak bieden we verschillende betaalmethoden aan, waaronder iDeal, Bancontact, creditcards/debetkaarten (Visa, MasterCard en American Express), PayPal en andere veilige betaalmethoden.
- Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd is 5-10 werkdagen. Onze producten worden rechtstreeks van de leverancier naar jou verzonden. Dankzij dit unieke bedrijfsmodel kunnen we aanzienlijk besparen op opslag- en transportkosten, waardoor we de producten tegen lagere prijzen kunnen aanbieden en de verzendkosten voor onze rekening nemen.
- Kan ik een bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan direct contact op met onze klantenservice. Als de bestelling nog niet verzonden is, kunnen we de wijzigingen doorvoeren.
- De verwachte levertijd is verstreken, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden bestellingen op tijd geleverd. Het kan echter voorkomen dat een bestelling vertraging oploopt tijdens het leveringsproces. Je kunt de status van je bestelling controleren via de volgende link:
(Klik hier om je bestelling te volgen)
Als je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets hebt ontvangen, neem dan contact met ons op.
- Waar kan ik mijn Track & Trace-code vinden?
Op deze pagina (Klik hier) kun je je e-mailadres en bestelnummer invoeren om je pakket te volgen.
- Wat zijn de verzendkosten?
Wij dekken de verzendkosten voor je bestelling*.
- Ik mis een aantal producten in mijn bestelling, hoe kan dat?
Omdat we samenwerken met verschillende leveranciers, kan het zijn dat producten apart worden verzonden. Als er artikelen ontbreken, ontvang je deze meestal binnen 2-3 dagen.
Onze excuses voor het ongemak.
- Hoe zit het met jullie retourbeleid?
We hanteren een retourbeleid van 15 dagen. Als je niet tevreden bent met het artikel dat je hebt gekocht, kun je het binnen 15 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling. Zorg ervoor dat het artikel in originele staat is, met alle labels en verpakking eraan vast. Houd er rekening mee dat de klant verantwoordelijk is voor de retourkosten.
- Leveren jullie internationaal?
Ja, we bieden internationale verzending naar veel verschillende landen. De verzendkosten en levertijden kunnen per locatie variëren. Meer informatie over de leveringsopties vind je tijdens het afrekenproces.
- Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
We staan klaar om je te helpen! Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op info@aykoniq.com.
- Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?
Om een snelle levering te garanderen, raden we aan om je verzendadres te controleren voordat je de bestelling bevestigt. Als je wijzigingen wilt aanbrengen, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam. Wijzigingen zijn mogelijk zolang de bestelling nog niet verzonden is.
- Hoe veilig is de informatie die ik op jullie website geef?
Wij nemen je privacy en veiligheid zeer serieus. Onze website beschermt je persoonlijke gegevens met encryptie en beveiligingsprocedures die voldoen aan de industrienormen. Je informatie wordt strikt vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor de verwerking van je bestelling en correspondentie.